0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат в течении 3 дней статья

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2019 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Содержание статьи (навигация) :

Всё о возврате и обмене товара покупателем

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  1. Продовольственные товары (Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008);
  2. Товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  3. Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (п.1 ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
    К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1
При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.
С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.493 ГК РФ).

Нюанс №3
Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (п.5 ст.18 Закона N 2300-I).

Нюанс №4
Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (п.2 ст.25 Закон «О защите прав потребителей»).

Сроки возврата и обмена товара

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар — к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е. суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки (п.1 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п.2 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2014 № 924). По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»):
    • обнаружение существенного недостатка товара (раздел «Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара» Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»);
    • нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. В течении гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»)

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п.1 Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества).

ВНИМАНИЕ! Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней (статья 22 Закона о защите прав потребителя). Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона о защите прав потребителя).

Процедура возврата денег за товар (пошаговая инструкция)

Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:

  1. Необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар или вернуть деньги;
  2. В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя. В заявлении необходимо указать:
    • полное наименование продавца (организации);
    • данные заявителя – паспорт, место проживания, контакты (телефон, электронная почта);
    • информацию о продукте (номер, артикул, описание, сумма чека);
    • подробно – причину возврата покупки;
    • требования к магазину (снизить цену и вернуть разницу, а также обменять на деньги);
    • дату и подпись.
  3. Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал. Если продавец отказался принять его, то нужно отправить заявление по почте с уведомлением;
  4. Если продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  5. Продавец вправе составить акт осмотра продукции для фиксации брака и недостатков. В этом случае заявителю нужно прочитать составленный документ и расписаться, если он согласен с его содержанием. Копию акта желательно взять себе;
  6. Также если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  7. Ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  8. Если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд;
  9. Если спорных моментов нет, общий срок для возврата денежных средств – 10 дней. Средства могут вернуть наличными. Но по согласованию с магазином, особенно если покупатель расплачивался карточкой, деньги иногда перечисляют на нее же.

Полезные ссылки на данную тему

Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем.

Вот и всё! Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в 2019 году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы! Если что-то непонятно, и Вы сомневаетесь в добросовестности и законопослушности продавца в г.Чебоксары, то воспользуйтесь услугой консультация юриста, мы расскажем какой срок возврата денег за товар в Вашем случае. Помимо ответов на вопросы, наши юристы могут помочь в более сложном деле — это составление досудебной претензии и представление интересов в арбитражном суде. Огромное спасибо за внимание!

3 дня на рассмотрение возврата статья

В какие сроки возможен возврат товара

От чего зависит срок возврата Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

  • Возврат товара ненадлежащего качества.
  • Возврат товара надлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее. Возвратить не удастся продукты питания и товары из перечня, утверждённого Постановлением Правительства N 55. Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки. Например, дефекты одежды, обуви, обнаруженные в процессе ношения.

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Бывают случаи, когда качество приобретенного товара соответствует всем стандартам, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Это товар, подлежащий эксплуатации потребителем по прямому назначению, определенным образом. При покупке непродовольственной продукции существует право на возврат товара надлежащего качества.

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей?

Ситуации, в которых нам нужно вернуть товар в магазин, не являются редкостью.

Это могут быть одежда или обувь не вашего размера или продукты питания с истекшим сроком годности.

Подать заявление с желанием вернуть качественный или некачественный продукт можно в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Каковы сроки возврата денег за товар качества по закону о защите прав потребителей?

Ситуации, в которых нам нужно вернуть товар в магазин, не являются редкостью.

Это могут быть одежда или обувь не вашего размера или продукты питания с истекшим сроком годности.

Подать заявление с желанием вернуть качественный или некачественный продукт можно в течении 14 дней со дня, следующего за днем покупки.

Читать еще:  Калькулятор расчета при увольнении в 2020 году онлайн

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара

Сейчас в России практически каждый гражданин знает, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» у него есть законное право вернуть приобретенный товар в течении двух недель с момента совершения покупки назад продавцу.

В течение какого промежутка времени продавец обязан рассмотреть поданное покупателем заявление, содержащее требование возврата приобретенной продукции?

При возврате товара необходимо предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность, например, паспорт или водительское удостоверение. Важно! Продавец должен вернуть Вам денежные средства, потраченные на покупку надлежащего товара, в течение десяти дней, отчет начинается с момента передачи товара и сопровождающего заявления в письменном виде.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

3 дня на рассмотрение возврата статья

Доброе время суток.

Подскажите пожалуйста на какую статью РФ можно опираться в вопросе по СРОКАМ возврата денежных средств за заранее оплаченные, но не оказанные услуги? Дело в том, что мне обещают перечислить денежные средства в течении месяца или двух.

24 Июня 2015, 07:31 Сергей, г. Санкт-Петербург

После нарушения сроков добровольного исполнения вашего требования исполнитель по решению суда уплачивает вам всю сумму долга, неустойку 3% в день со дня срока исполнения услуги которая не выполнена до дня вынесения решения суда, 50% штраф от суммы взыскания и моральный вред.

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара

Сейчас в России практически каждый гражданин знает, что согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей» у него есть законное право вернуть приобретенный товар в течении двух недель с момента совершения покупки назад продавцу. Также при возврате на протяжении 14 дней, он может даже не указывать причину изъявленного желания вернуть ту или иную вещь.

В течение какого промежутка времени продавец обязан рассмотреть поданное покупателем заявление, содержащее требование возврата приобретенной продукции? При возврате товара необходимо предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность, например, паспорт или водительское удостоверение.

Важно! Продавец должен вернуть Вам денежные средства, потраченные на покупку надлежащего товара, в течение десяти дней, отчет начинается с момента передачи товара и сопровождающего заявления в письменном виде.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

Бывают случаи, когда качество приобретенного товара соответствует всем стандартам, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя.

Законодательство позаботилось о том, чтобы потребитель мог воспользоваться правом на возврат товара надлежащего качества.

Срок возврата денег или замена на разнозначный продукт оговорены законом, защищающим права потребителей. Для того чтобы облегчить бюрократический путь, необходимо знать некоторые правила. Для начала нужно знать точное определение такого товара.

Надлежащее качество имеет продукция, отвечающая всем стандартам и нормативам. Это товар, подлежащий эксплуатации потребителем по прямому назначению, определенным образом.

Возврат денег в течении 3 дней по закону

Также вещь должна иметь первоначальный вид;

  • Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
  • Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
  • В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.

Срок возврата товара надлежащего качества в интернет — магазин Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан. Однако, случаются моменты, когда описание вещи не соответствует реальности. В подобном случае закон наделяет потребителей возможностью осуществить возвращение заказа продавцу.

Возврат денег за товар

Если у покупателя не сохранился чек на покупку товара, продавец отказывается возвращать деньги, основываясь на данном факте.
Однако по закону это не является основанием для отказа.


Доказать факт покупки можно предъявив упаковку со штрих-кодом, техпаспорт с гарантийной отметкой, свидетельские показания (ст.18 Закона).
к содержанию ↑ Сроки ответа продавца Каков срок возврата денег за товар по Закону о защите прав потребителей? Деньги за возвращённый качественный товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней, если не нужна экспертиза.
В случае возврата некачественного товара на экспертизу и возврат средств устанавливается срок в 10 дней.


Для проведения экспертизы сложных товаров отводится 45 дней.

Основания для возврата денег за товар по закону

Только заказчик имеет право на расторжение. За неоказанную услугу при этом исполнителю грозит не только возврат денег, но и выплата штрафа по решению суда.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей Никаких изменений относительно сроков возвращение денег в последней редакции не было.
При надлежащем качестве изделия следует прийти в магазин в течение 14 дней, а для некачественных изделий – это срок действия гарантии.

Если же рассматривать непосредственно период времени, когда продавец возвращает деньги, то это также зависит от качества.

Для изделий качественных это действие осуществляется в течение трех дней, а для некачественных – в течение 10.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Затем оформляется прием товара вместе с кассовым чеком, который выдали при покупке. На руки покупатель получает накладную, подтверждающую сдачу товара.

Сроки возврата и обмена товара Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки.

Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения.

На рассмотрение заявления покупателя продавцам дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата, принимается решение и возвращаются деньги при положительном решении.

Сроки возврата денежных средств по закону

  • 1 Возврат денег за товар надлежащего качества в течении 14 дней закон
  • 1.1 Возврат денег за неоказанную услугу — закон о защите прав потребителей последняя редакция
  • 1.2 Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей
  • 2 Досудебная претензия на возврат денег по закону о защите прав потребителей
  • 2.1 Возмещение морального вреда по закону о защите прав потребителя

Не всегда после покупки товара человек остается удовлетворенным и пользуется им по назначению. Бывают случаи, что спустя время покупатель выявляет определенные дефекты, либо же изделие перестало работать или испортилось во время срока годности. Кроме того желание вернуть товар бывает, когда он надлежащего качества.

Это может произойти из-за не подходящего цвета, формы, неудобства для пользования и т.д.

Срок возврата денежных средств покупателю

Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя.

Скачать бланк заявления о возврате денег за товар Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей? Возможность потребителя вернуть качественного, но не подходящей по ряду критериев, вещи, прописана в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара. Данная статья также устанавливает срок выдачи денежных средств – 3 дня. Согласно статье 26.1 Закона установлен порядок получения средств при покупке через дистанционные каналы, такие как интернет-магазины.

При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Срок возврата денег и товара надлежащего качества Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней. В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

  • Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
  • Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
  • Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки.

Срок возврата товара и денег по закону о защите прав потребителей

Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

  1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
  2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
  3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты.

Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.

  • Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.
  • Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя. В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.
    Послушайте, господа! Ну сколько можно одну и ту же баланду пальцем хлебать! Не хочет потреб менять на «аналогичный товар»! Фасон не подошел! И другие фасоны не подходят! Как вы его заставите? Заявите, ну коль не хочешь «аналогичный товар», то забирай с чем пришёл, хоть оно тебе и не подошло и проваливай? А денег не дам? Ну-ну… Суд не будет в ассортиментах, фасонах и расцветках разбираться.

    Ст. 25 это законный способ вернуть товар надлежащего качества.

    Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом.

    Возврат денег в течении 3 дней по закону

    Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

    1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
    2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
    3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

    Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

    1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.

    Возврат денег в течении 3 дней закон

    В суде могут понадобиться и другие документы:

    1. подтверждающие документы (договор купли продажи, товарные чеки и др.).
    2. Информация о доп.расходах (доставка, кредитный договор, расходы на экспертизу).
    3. Досудебная претензия продавцу.

    Заключение Практика показывает, что вернуть в магазин можно любой товар, а наличие дефектов или брака совсем необязательно.

    Оплаченная сумма может быть возвращена как на банковскую карту, так и выдана наличными.

    И если вы уверены, что ваши права нарушены и в возврате товара вам отказано незаконно, вы смело можете обращаться в суд. В большинстве случаев закон на стороне потребителя.
    Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:

    • Товар еще не был в употреблении.
    • Нет нарушения пломб и ярлыков.
    • Есть чеки и другие документы об оплате.
    • Потребительские свойства товара не потеряны.
    • Внешний вид не изменился.

    Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

    1. Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин.
    2. Вернуть стоимость товара на момент его продажи.

    Срок возвращения денег – 3 дня. Наличным или любым безналичным способом.

    Итог: вернуть деньги можно только тогда, когда нет варианта обмена на похожий товар, но с другими свойствами.

    Однако на практике проблем с возвратом денег за любой товар, не бывший в употреблении, обычно не возникает. Даже если есть возможность обмена.

    Возврат денежных средств в течении 3 дней статья

    Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред.

    К невозвратной продукции относят:

    • мед. препараты;
    • предметы, отнесенные к нижнему белью;
    • мед. технику;
    • чулки, носки, прочее;
    • изделия, используемые для личной гигиены;
    • представителей животного мира, растения;
    • посуду одноразового применения;
    • ювелирные изделия;
    • косметические средства, парфюмерию;
    • строительные материалы;
    • технику, применяемую в быту;
    • машины;
    • оружие.

    Весь список товаров описан в «Правилах продажи…», которые были утверждены 10 января 1998 года Правительственным Постановлением № 55 (в ред.

    Возврат денежных средств в течении 3 дней статья


    Все зависит от оперативности работы задействованных в процедуре организаций (магазин, бухгалтерия, банк, прочее).

    Так, возврат на карту ВТБ 24 обычно происходит в течение 10-12 дней. Хотя и в этом случае возможно затягивание срока до 30 дней (о них также говорится в Законе).

    Когда на вашей карте долго не появляются обещанные средства, обратитесь в магазин или в банк и уточните, на каком этапе находится процедура. Кроме того, по вашему желанию вам объяснят, какой период занял каждый процесс при перечислении денег.

    Если вы вернули товар непосредственно в день покупки, транзакция по оплате с вашей карты быстро отменяется.

    Возврат денежных средств в течении 3 дней статья трудового кодекса

    Никто не застрахован от ошибок, так и покупатели, выбирая тот или иной товар, могут не угадать с его формой или фасоном, комплектацией или иными характеристиками. Что делать, если хорошее по качеству изделие не подошло?

    Внимание! Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», принятого 13 июля 2015 г. (далее – Закон), покупатель может требовать вернуть ему деньги за товар хорошего качества.

    Средства за возврат можно получить, если в момент обращения у реализатора нет подобного товара. В п. 2 ст. 25 Закона говорится о том, что деньги вернут в течение 3-х дней после обращения с подобной просьбой.

    Такая же процедура возможна, если сделка совершалась по интернету (п.

    2.1. Ирина! Направьте в детский сад заказным письмом письменное требование о возврате денег, если не вернут, обратитесь с иском к мировому судье по месту нахождения детского сада о взыскании переплаченных сумм и возмещении морального вреда.

    3. Идут ли переработки в расчет дней отпуска? Воспитатель.

    Закон о защите прав потребителей:

    Возврат оплаты доставки

    Когда возвращают товар, который имеет большие размеры, возникает вопрос о его обратной доставке в магазин. Может быть два способа.

    Первый способ – доставку организовывает продавец. Второй – перевозкой занимается покупатель. При этом он имеет право потребовать возврата затраченных на доставку средств.

    Для возврата клиенту денег за перевозку у продавца есть 10 дней.

    Если вы самостоятельно занимаетесь доставкой, обратитесь к перевозчику, который может представить документы об оплате.
    Только при наличии подобных документов можно требовать от продавца возврата средств.

    Просрочка выплаты

    В некоторых случаях продавец просит клиента об отсрочке выплаты денег за возвращенный товар.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Срок возврата денег за товар надлежащего качества

    У потребителя есть право вернуть приобретенное изделие в течение 14 календарных дней со дня продажи (ст. 25 Закона). Если в магазине нет вещи, которая бы устроила клиента, деньги за возврат вернут в течение 3-х дней после обращения.

    За эти 3 дня будет проверено возвращенное изделие, определится, не было ли оно испорчено при использовании, не потеряло ли оно внешний вид, прочее. Хотя для такого осмотра достаточно и получаса.

    В этом случае покупатель вправе требовать оплаты сверх 1% от стоимости товара.

    Если продавец по истечении срока ничего не ответил и не собирается выполнять своих обязательств, можно обращаться в суд.

    В иске нужно просить:

    • расторжения договора;
    • взыскания неустойки (не более стоимости товара);
    • 50% от суммы штрафа, присужденной в пользу покупателя;
    • возмещения дополнительных расходов, например, судебные издержки, услуги юристов.

    Способы получения средств

    Возврат наличными обычно производится в день обращения покупателя.

    Совершила покупку в интернет магазине. Товар так ко мне и не пришёл,попросила возврат денежных средств. Сказали, что деньги придут в течении 3-х рабочих дней, в итоге, деньги так и не пришли и хозяйка магазина сказала, что переведёт деньги мне на карту она лично. Денег я так и не увидела, прошло уже 7 дней, а она все кормит меня завтраками что деньги она переведёт то сегодня, то завтра и тд.

    4.1. Нужно обратиться с аргументированной претензией к продавцу и в случае неудовлетворения Ваших требований обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Параллельно можете обратиться с заявлением в банк на чарджбэк (возврат платежа). С уважением!

    5. Были куплены два ноутбука в б/у магазине ноутбуков.

    При покупке не смотрелись, так как нужны были быстро.

    Запомните! При цене иска до 50 тысяч руб., иск подается в мировой суд. В остальных случаях нужно обращаться в районный суд.

    Судебная инстанция может располагаться по месту жительства заявителя, по месту размещения магазина или по месту проживания (нахождения) ответчика.

    Оплата госпошлины в подобных случаях не предусмотрена (ст. 17 Закона). Если стоимость иска превышает 1 миллион рублей, госпошлину уплатить все же придется.

    Об этой норме говорится в ст.

    333.36 Налогового кодекса РФ. Размер пошлины составит 13 200 руб. на 1 млн. стоимости иска.

    Срок рассмотрения дела в мировом суде — 1 месяц, а в районном — 2 месяца.

    Светлана, в данной ситуации магазин пошел Вам на встречу, хотя по закону Вы в данной ситуации немного не правы. Объясню почему: Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) закрепляет право потребителя на ОБМЕН товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    То есть, закон не предоставляет право потребителю взять и просто так отказаться от товара надлежащего качества (если это не дистанционная купля-продажа), а предоставляет

    Что делать, если при возврате не вернули деньги на карту в течение 3-х дней?

    МоскваОбщаться в чате

    • Ремизов Дмитрий Геннадьевич, г.

    Претензия на возврат денег за некачественный товар рассматривается в 10-ти дневный срок — ст.22 ЗоЗПП.

    1.2. Если небулайзер относится к категории технически сложных товаров, то обмен и возврат имеет особенности, в первую очередь предлагаю ремонт или замену на аналогичный, и только в случае невозможности ремонта или замены обещает замену. Законом 45-дневный срок установлен для устранения недостатков.

    Настаивайте на возврате денег, так как обнаружили существенный недостаток в срок до 15 дней с момента продажи. Или подавайте иск в суд.

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

    еще не истек, или два года с момента покупки еще не прошло;

    • имеются все документы, подтверждающие факт состоявшейся сделки и наличия гарантии: чек, товарный чек, гарантийный талон;
    • товар с появившимся дефектом нельзя использовать дальше по назначению;
    • товар использовался, как написано в инструкции, и дефект возник не из-за неправильной эксплуатации, а причинами, имевшими место до покупки.

    Тут вы узнаете о правильном составлении претензии на возврат средств, потраченных на покупки товара ненадлежащего качества.

    Не гарантийные недостатки

    Не все недостатки устраняются в срок по гарантии.

    Не относятся к гарантийным случаи:

    • Небрежного использования.
    • указание на попытки решить вопрос в досудебном порядке;
    • когда была подана претензия;
    • по какой причине было отказано в удовлетворении требований потребителя;
    • почему отказ продавца можно считать несостоятельным решением.

    Требования, которые истец выдвигает к ответчику:

    • вернуть денежные средства, затраченные на приобретение товара, компенсировать расходы, связанные с покупкой или предоставленными услугами (уточняется размер);
    • компенсация материального ущерба (уточняется сумма);
    • применение штрафных санкций.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд о возврате денежных средств за некачественный товар:

    Потребитель имеет право лично определиться с выбором судебной инстанции (ст.

    Закона о защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара, продавец обязан устранить недостатки или заменить такой товар в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней. Если у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Максимальный срок устранения недостатков — 45 дней.

    2. Собираемся в первый класс. В садике осталась переплата в размере 1600 рублей. В середине июля написала заявление на возврат. Прошло более 30 дней.

    • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

    к содержанию ↑ Процесс изнутри Часто обладатели пластиковых

    Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

    В этом случае, ФЗ «О защите прав потребителей» отводит предпринимателю 10 дней на удовлетворение требования потребителя.Согласно от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», получить деньги за покупку, приобретенную безналичным способом, можно только на банковскую карту, с которой производилась оплата.

    Основанием будет служить квитанция возврата.
    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

    В случае отказа, направляйте письмом с уведомлением.

    Для доказательства в суде нужно иметь следующие документы:

    1. заключение эксперта с подтверждением правоты покупателя;
    2. чек, товарный чек, гарантийный талон;
    3. претензия с отметкой о принятии;
    4. ответ на претензию;
    5. заявление с просьбой о возврате денег;
    6. уведомления с почты, если отправлялись письма.

    Образец искового заявления на возврат денежных средств за некачественную продукцию можно взять отсюда.

    Возврат денежных средств за товар в течении 3 дней статья

    Бывают случаи, что спустя время покупатель выявляет определенные дефекты, либо же изделие перестало работать или испортилось во время срока годности. Кроме того желание вернуть товар бывает, когда он надлежащего качества.

    Это может произойти из-за не подходящего цвета, формы, неудобства для пользования и т.д.

    Срок возврата денежных средств покупателю

    Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя.

    Скачать бланк заявления о возврате денег за товар Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей? Возможность потребителя вернуть качественного, но не подходящей по ряду критериев, вещи, прописана в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    В любом случае, за каждый день просрочки, покупатель вправе требовать оплаты неустойки.

    Скачать закон о защите прав потребителей в последней редакции

    Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» был создан 7 февраля 1992 года. Регулирует настоящий ФЗ взаимоотношения между продавцами, покупателями, изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами, возникающие при продаже товаров, осуществлении работы и предоставлении услуг. Положения настоящего закона гласят, что каждый потребитель имеет право на получение продукции (работ, услуг) надлежащего качества, которые являются не опасными для жизни и здоровья.
    Также которые не представляют угрозы имуществу покупателей и окружающей среде.

    Возврат денежных средств за товар в течении 3 дней статья

    В этом случае покупатель вправе требовать оплаты сверх 1% от стоимости товара.

    Если продавец по истечении срока ничего не ответил и не собирается выполнять своих обязательств, можно обращаться в суд.

    В иске нужно просить:

    • расторжения договора;
    • взыскания неустойки (не более стоимости товара);
    • 50% от суммы штрафа, присужденной в пользу покупателя;
    • возмещения дополнительных расходов, например, судебные издержки, услуги юристов.

    Способы получения средств

    Возврат наличными обычно производится в день обращения покупателя.

    Возврат денежных средств за товар в течении 3 дней статья трудового кодекса

    • обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены;
    • выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
    • выдвинуть требования о безвозмездной ликвидации недостатков в кратчайшие сроки (незамедлительно);
    • выдвинуть требования о возврате денег за товар, при этом предоставить бракованный товар обратно в магазин.

    По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

    • продавцу;
    • уполномоченному учреждению;
    • уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
    • импортеру;
    • изготовителю.

    В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа.

    Возврат денег за товар в течении 3 дней статья

    По закону, на гарантийном сроке, продавец обязан устранять все недостатки изделия за свой счет, если при этом есть законные основания.

    Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и получить деньги обратно?

    Согласно положениям настоящего закона, если в течение 20 дней со дня подачи претензии продавцу, изделие не отремонтировано и не осуществлена замена на аналогичный предмет, то покупатель вправе потребовать у продавца:

    • снижения цены;
    • компенсации расходов потребителя, возникших при устранении недостатков в изделии;
    • возврата денег, ранее уплаченных за покупку.

    Срок возврата денежных средств

    Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить требования покупателя в течении 10 дней со дня подачи претензии.

    • сельскохозяйственные машины – мотоблоки, тракторы и иное подобное оборудование для сельскохозяйственных работ;
    • средства передвижения по снегу – снегоходы и подобные им машины, специализированная техника;
    • водный транспорт (спортивный, прогулочный и предназначенный для туризма) – яхты, катера, лодки.

    Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька, если обманули?

    Как вернуть товар, оплаченный банковской картой, читайте тут.

    Как сдать диван обратно в магазин, если он не понравился, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-divan-esli-on-ne-ponravilsya.html

    Также в указанный Перечень включены следующие технические средства:

    • устройства навигации и обеспечения беспроводной связи, в том числе с помощью спутника.

    Покупателю следует учесть, что по закону каждый день просрочки выплаты грозит увеличению стоимости товара на 1%.к содержанию ↑

    Способы получения средств

    Если товар оплачивался наличными средствами, возврат происходит аналогичным способом.

    Определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой. Возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк.

    Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец.

    Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).

    Невозвратными считаются:

    • лекарства;
    • нижнее бельё;
    • медтехника;
    • чулочно-носочные изделия;
    • предметы личной гигиены;
    • растения и животные;
    • одноразовая посуда;
    • ювелирные украшения;
    • косметика и парфюмерия;
    • стройматериалы;
    • оружие;
    • бытовая химия;
    • автомобили.

    Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г. (в ред.

    1. обнаружен брак изделия;
    2. не понравился цвет, не такой размер, покрой, габариты, сборка.

    Возврат можно осуществить в течение гарантийного срока.

    Гарантийный срок — это период времени, в который покупатель имеет право обратиться к продавцу по поводу непригодности товара.

    Срок гарантии на товар может начинаться:

    • от момента покупки, не учитывая день совершения сделки;
    • если дата покупки неизвестна, отсчет ведется от даты производства;
    • если дата производства не указана изготовителем, и когда товар куплен тоже неизвестно, назначается срок в 2 года. Он установлен ст.

    В какой срок должны вернуть сумму?

    Через сколько дней после рекламации должны вернуть средства за возвращенное изделие? Срок возврата денег отличается для разного качества возвращаемых товаров:

    • Средства, внесённые за качественное изделие, после его возврата в магазин немедленно или в течение 3-х дней передаются покупателю (в случае, если не требуется экспертиза).
    • Если покупатель возвращает продукт ненадлежащего качества, срок возврата денег увеличивается до 10 дней.

    Когда средства должны поступить на банковскую карту?

    Сроки возвращения денег за покупку в случае безналичного расчета соответствуют срокам, установленным для наличного.

    Для возврата денег за неподходящий товар нужно предъявить банковскую карту, которой расплачивался покупатель, а также чеки за покупку и снятие денег с карты.

    Как правильно сделать возвращение денежных средств покупателю? При возврате денег за товар в день покупки продавцу следует заполнить накладную, используя, например, форму ТОРГ-13 или любую другую.

    1. В графу «Отправитель» вписываются данные покупателя, а данные торговой организации вносятся в графе «Получатель».
    2. В нижней таблице накладной прописывается название товара, количество вещей, а также цена, за которую он был приобретен.
    • Скачать бланк накладной на возврат товара от покупателя
    • Скачать образец накладной на возврат товара от покупателя

    Необходимо сделать пометку «Возврат» в накладной и оформить ее в двух экземплярах, один из которых отдается покупателю.

    После возвращения денег перед закрытием смены составляется акт о возвращении финансов, для этого существует специальная форма КМ-3.

    Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

    1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.

    Возврат денег в течении 3 дней закон

    В суде могут понадобиться и другие документы:

    1. подтверждающие документы (договор купли продажи, товарные чеки и др.).
    2. Информация о доп.расходах (доставка, кредитный договор, расходы на экспертизу).
    3. Досудебная претензия продавцу.

    Заключение Практика показывает, что вернуть в магазин можно любой товар, а наличие дефектов или брака совсем необязательно.

    Оплаченная сумма может быть возвращена как на банковскую карту, так и выдана наличными.

    И если вы уверены, что ваши права нарушены и в возврате товара вам отказано незаконно, вы смело можете обращаться в суд.

    В ситуации, когда кассир не один, старший кассир указывает сумму возврата в общем кассовом отчёте.

    • Скачать бланк акта КМ-3
    • Скачать образец акта КМ-3

    Как возвратить через кассу (ККТ)?

    Пункт 4.2 Типовых правил гласит, что квитанции ККТ на покупку товара являются действительными исключительно в день покупки. Для возврата средств покупателю через кассу на чеке должна стоять подпись директора магазина или его заместителя. Возврат денег производится через ту же кассу, где была сделана покупка.

    Если квитанция утеряна, клиенту нужно написать заявление на возвращение товара и уплаченную за него сумму, которое также должно быть подписано руководством торгового предприятия.

    После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладной печатается чек возврата.

    Скорость перечисления денег в частных банках обычно выше, чем в государственных, в которых период может составлять 30 дней.

    О том, каков порядок и сроки возврата денег на карту при возврате товара в магазин, можно узнать здесь.

    Клиенту Сбербанка

    Документ можно составить и самостоятельно заранее. К заявлению прикладываются:

    • ксерокопия чека, подтверждающего оплату указанного товара;
    • заявление на возврат, составленное в торговой точке.

    В течение какого времени возвращают стоимость? Обычно в данном случае деньги возвращаются на карту в течение 30 суток.

    Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

    • Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
    • Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
    • Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки.

    Срок возврата товара и денег по закону о защите прав потребителей

    Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

    1. Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
    2. Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
    3. Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты.

    Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.

    При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно. Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт. Возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта.

    Особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности.

    Такие товары в принципе не должны находиться в продаже, поэтому их возврат должен произойти немедленно.

    Кто подаёт претензию? Потребовать возврата денег может как сам покупатель, так и третье лицо.

    К примеру, покупатель подарил или перепродал товар, новый собственник может предъявить претензию продавцу.

    Если же вещь приобреталась дистанционно с помощью сервиса интернет-магазина, процесс ее возврата имеет свои особенности.

    Его можно разделить на стадии:

    • первая – оформление претензии и направление ее продавцу. В качестве адресата указывается интернет-магазин. Претензия составляется с подробным описанием покупки и даты ее совершения. Приложениями послужат копии документов, доказывающих факт покупки: чек, почтовая или иная квитанция, накладная на товар;
    • вторая – рассмотрение требований продавцом.
      Если он считает требования покупателя обоснованными, тот получает сообщение о способе возврата купленного изделия. Обычно покупатель получает инструкцию о возврате купленной вещи.
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector