0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Купила парфюм а он просрочен продавец отказывается возвращать деньги

Как можно вернуть парфюм в магазин

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Вернуть духи: о правах

Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

  • две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
  • приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
  • наличие дефектов или производственного брака;
  • продукция обладает гарантийным сроком.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Возврат духов: основания

Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.

Парфюм надлежащего качества

Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Ненадлежащего качества

Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

  • помятая, надорванная, искаженная упаковка;
  • отсутствие целостности защитной пленки;
  • нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
  • дефекты помпы;
  • истекший срок годности;
  • отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
  • парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.

Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Требования могут сводиться к желанию:

  • снизить стоимость покупки;
  • обменять духи на качественный вариант продукции;
  • возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

От заявления до получения денег

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

  • фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин. В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать 30-тидневного периода.

Заключение

Не стоит отказываться от реализации собственных прав на приобретение и пользование легальной продукцией. Парфюмерно-косметические товары стоят недешево, и их качество может повлиять на состояние здоровья человека.

Покупайте качественные духи и отстаивайте свои права покупателя в борьбе с халатными продавцами и производителями.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Купила парфюм а он просрочен продавец отказывается возвращать деньги

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О сроках годности парфюмерии. Как правильно хранить парфюм?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Что делать, если вы купили просроченный товар или просто передумали

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п. Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Можно ли по закону вернуть косметику в магазин? Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат. Обмен и возврат К содержанию Сквозь тернии Доля «серого рынка» парфюмерии в России год от года сокращается. К началу года, по оценкам специалистов Discovery Research Group, этот показатель составлял 30 процентов против предыдущих Но и 30 процентов — показатель немаленький. Получается, что каждый третий флакон духов, который мы с вами покупаем, или откровенная фальшивка, или так называемый контрафакт.

Если вам попался последний, считайте, что отделались легким испугом. Это правда, но это очень маленький кусочек правды. Сейчас разберёмся, как все таки можно сделать возврат некачественной косметики по закону. Особенно важны в случае возврата косметики статьи 10, 12, 16 закона; Постановление Правительства РФ от На некачественную, просроченную косметику правило невозврата, конечно, не распространяется. Возврат просроченной косметики очень даже возможен. Есть ситуации, когда вернуть косметику действительно не получится.

А именно — если косметика качественная, продана покупателю по всем правилам, и на самой косметике имеется вся необходимая маркировка то есть информация об изготовителе, импортёре, сроке годности, составе. То есть если покупательница приобрела качественные духи, а придя домой, вдруг решила, что эти духи ей просто не нравятся, то их отдать обратно в магазин не выйдет.

Это интересно: Один индийский офтальмолог вмонтировал в линзы крохотные бриллианты. Так что глаза звёзд Болливуда теперь действительно сверкают. Основания, которые дают возможность вернуть косметику У покупателя много прав. Нарушение этих прав даёт возможность не только сделать возврат некачественной косметики, но и расторгнуть договор покупки качественной косметики при условии серьёзной юридической поддержки.

Читать еще:  Можно ли вернуть страховку о жизни

Причины возврата косметики могут быть следующие: Это может быть информация о пользе, которую несёт товар, о том, как его применять, какие меры предосторожности надо соблюдать. Продавец не может обманывать покупателя; неправильная или неполная маркировка товара. Если нет данных об изготовителе, включая страну, где он расположен, данных о том, где находится производство, юридическом представителе, мерах предосторожности, сроке годности, составе и дате изготовления — то это нарушение пунктов 9.

Кроме того, если косметика продаётся в России, то все эти данные должны быть на русском языке — требование пункта 9. Если в косметике найдётся экстракт цветков голубого лотоса, метилизотиазолинон, бензил бензоат, PEG, то это серьёзно увеличит шансы на успешный возврат косметики. Впрочем, львиная доля стоимости приходится на флакон: Что делать, если вы решили вернуть косметику в магазин?

Если персонал магазина соблюдает законы и речь идёт о небольших деньгах, то ещё сможет сработать. Если же за косметику отданы тысячи и тысячи, то надо готовиться к юридическим баталиям. Прежде всего, необходимо написать и отправить досудебную претензию , в которой указать, какие права потребителей были нарушены.

Очень важно написать досудебную претензию правильно как, указанно в статье по ссылке. Если есть результат экспертизы, который подтверждает, что в косметике присутствуют запрещённые вещества, то обязательно нужно прикрепить копию результата экспертизы. Если купленная косметика вызвала аллергию, то произвести экспертизу просто необходимо.

Далее следует ждать 10 суток. Если пришёл отказ или претензию проигнорировали, то надо идти в суд. Интересный случай в Челябинской области — покупательница отсудила рублей Жительница города Миасс в Челябинской области отсудила рублей за некачественную косметику фирмы DeSheli.

Женщина купила чемоданчик с косметикой за 49 рублей. При этом на упаковках не было информации на русском языке нарушение пунктов 9. Покупательница самостоятельно перевела надпись на упаковке с иностранного на русский.

Выяснилось, что в состав входят синтетические вещества, опасные для здоровья. Более того — применение косметики вызвало аллергию у покупательницы. Покупательница направила претензию, но продавец её проигнорировал. Тогда недовольная клиентка пошла в суд и выиграла его. В итоге суд взыскал с продавца: Почему нужно обратиться к юристу? Однозначной судебной практики по возврату просроченной косметики нет.

Это значит, что каждый случай будет рассматриваться в суде придирчиво и подробно. Юрист компании-продавца будет оценивать претензию — она написана профессионалом или возмущённой покупательницей, которая не работала с юриспруденцией?

Если же претензию составит юрист, то это будет сигналом для компании-продавца: Ведь если судиться и проиграть, то ещё придётся оплачивать судебные расходы победителя.

Дороже выходит. От правильности составления претензии, иска и убедительности заявителя в суде зависит судьба всего дела. Услуги наших юристов бесплатная юридическая консультация по вопросу возврата просроченной или некачественной косметики по закону в магазин; правовой анализ ситуации, оценка судебной перспективы дела; организация экспертизы, получение её результатов; создание и отправка эффективной и профессиональной досудебной претензии продавцу, а так же проведение мероприятий по досудебному урегулированию спора ; составление мощного искового заявления и представительство в суде.

Обращаем ваше внимание — бесплатная юридическая консультация анонимна и действительно бесплатна. Никто не может принудить вас пользоваться нашими платными услугами после получения бесплатной консультации.

Если вы хотите сделать возврат некачественной или просроченной косметики, действовать нужно очень быстро — иначе вы просто упустите момент. В таких делах сроки играют большую роль. Напишите нам в форме ниже или просто позвоните — поверьте нашему опыту, с профессиональной юридической поддержкой шанс на успех многократно возрастает. Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный.

То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Как вернуть некачественный товар? Можно ли вернуть духи?

Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т. Дефектными элементами духов считаются:. С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Дефектными элементами духов считаются: Порванная защитная пленка на коробке; Царапины или отколотые элементы на флаконе; Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще; Изображение на флаконе нечеткое; Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.

Чек, по которому вы покупали духи; Внимание Не важно, что с момента обнаружения дефекта прошло более двух недель. Некачественную продукцию можно вернуть позднее истечения четырнадцатидневного срока. Он распространяется только на товары хорошего качества, которые покупатель хочет вернуть по личной антипатии. Паспорт; Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи; Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции.

В представленный ассортимент входит как бюджетная продукция, так и товары, произведенные под эгидой всемирно известных брендов. В России на сегодняшний день открыта почти тысяча торговых точек данной сети. Несмотря на то что большая часть товаров, продающихся в Летуаль — оригинальная продукция, отличающаяся высоким качеством, здесь можно наткнуться и на подделку.

Такая информация нередко встречается в отзывах покупателей. Подлежит ли возврату туалетная вода в летуаль Достаточно часто в магазине можно увидеть объявление о том, что парфюмерия обмену и возврату не подлежит. При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Как вернуть духи в магазин В бумаге указываются следующие сведения:. Инфо Re: Возврат парфюмерии Экспертиза за ваш счет у соответствующего эксперта. Ежели покажет, что товар надлежащего качества, взыскиваете стоимость с потребителя.

Нужно как можно быстрее возвращать обратно в магазин для решения вопроса: Важно Содержание: По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут: Внимание Права покупателя Возвращая некачественные духи и косметику в Летуаль, покупатель может потребовать от продавца: Можно ли вернуть товар в магазин Летуаль?

Рекомендуем прочесть: Как перевернуть с карты на карту газпром Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем. Возможно, корректное и дружелюбное общение, подкрепленное знанием отечественного законодательства, станет залогом нахождения взаимовыгодного выхода из спорной ситуации. Прийти в магазин, где производилась покупка, с: Изложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию. Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа.

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Ткани для пошива одежды и фурнитура; Книги; Другие товары; Можно ли вернуть духи? Чек, по которому вы покупали духи; Паспорт; Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи; Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции.

Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Какое наивное мнение, что сейчас с госзакупками получше.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Вы можете ознакомиться c изменениямы в политике конфиденциальности. Эксперт отмечает, что просроченные товары встречаются практически во всех торговых точках. Фото: Pixabay.

Нам помогала: Яна Мирзоян Юрист, специалист по гражданско-правовым вопросам. Сразу оговоримся: вернуть в магазин, например, туалетную воду, которая тебе вдруг спустя пару дней разонравилась, не получится. Но верно и то, что никто не смеет безнаказанно продавать просроченную или испорченную косметику. И твои права, как потребителя, готов защищать Роспотребнадзор , куда можно обратиться в случае чего.

Если купила некачественные духи как вернуть деньги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п. Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка. Можно ли по закону вернуть косметику в магазин?

Купила парфюм а он просрочен продавец отказывается возвращать деньги

Заранее всем огромное спасибо за помощь. Инфо Re: Возврат парфюмерии Экспертиза за ваш счет у соответствующего эксперта. Ежели покажет, что товар надлежащего качества, взыскиваете стоимость с потребителя. Об экспертизе договариваетесь вы.

Читать еще:  Образец заявления на получения денег умершего брата через суд

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Просроченные товары и подделки: что продают украинцам

Это правда, но это очень маленький кусочек правды. Сейчас разберёмся, как все таки можно сделать возврат некачественной косметики по закону. На некачественную, просроченную косметику правило невозврата, конечно, не распространяется. Возврат просроченной косметики очень даже возможен.

Интернет-магазин парфюмерии Духи.рф — отзыв

​​​​​​​Да, я понимаю, а что я хотела за 2000 руб, свежий парфюм что ли? Нет конечно, я просто хотела, чтобы владельцы магазина предупреждали, что продают товар с истекшим сроком годности. 35 месяцев просрочки.

Доброго Времени Суток!♥♥♥

Давненько на меня не нападала жажда скупить все парфюмы, имеющиеся на прилавках в магазинах!

Сама виновата, я подсела на просмотры роликов о покупках парфюмерии и меня понесло! Список хотелок увеличился до 10 ароматов и благодаря этому желанию я исследовала 5 ИМ, в поисках редкого и уникального парфюма. Нет, это не Dior 1985 года выпуска, все значительно проще. Nina Ricci Mademoiselle Ricci.Аромат, который сейчас уже не достать в офлайн магазинах нашего города, в Им, редко встречается, а если и встречается в объеме 50 или 100 мл, я же искала именно 30 мл.

С ИМ «[ссылка]», я познакомилась благодаря все тем же блогерам и решила поискать на этом сайте. Парфюм нашелся, но цена прямо скажем не самая низкая, есть у меня любимчик с более низкими ценами и уже проверенными на оригинальность парфюмами, но выбора у меня не было. Решила, что нужно оформлять заказ, пока весна и я еще успею использовать свой вожделенный аромат.

Оформление:

    Мне не понравилось, очень долго и мучительно нужно искать бренд, бренды изображены на табличках,

  • Затем уже ищу по брендам. Тут появляется новая проблема, для того чтобы увидеть цену аромата, нужно его открыть, так как на странице с всеми представленными ароматами, цен вы не увидите вообще. Поэтому либо открываем понравившийся вам аромат в новом окне, либо нажимаем на кнопочку

    На страничке выбранного Вами ароматами, можно найти все возможные вариации и тестеры, и духи, и туалетные воды, и миниатюры,

Регистрация:

    После того как я нашла понравившийся мне аромат я зарегистрировалась. Тут все просто и быстро. Только после регистрации добавляю в корзину парфюм и начинаю оформление заказа. Ходят легенды, что регистрация не нужна и можно совершать покупки анонимно, но тогда Вы не будете накапливать скидки и ваши покупки нигде не будут отслеживаться.

Доставка/Оплата:

    Доставка: Курьерская служба или почта России. Знаю, что все уже давно пользуются услугами курьеров, но я предпочитаю забирать заказы в своем почтовом отделении в удобное для меня время.

  • Я бы назвала их скудными. 10% на день рождения.
  • 3% за подписку на социальные сети, но если Вы сделали хоть один заказ, то у Вас сразу 5%, тогда зачем мне подписка?

Распродажа:

    Не знаю с чем это связано, но на момент отслеживание данной категории товаров в ней находились только ароматы от CHANEL. Я люблю этот бренд, но разнообразие лишним не будет. Кстати Вы же представляете сколько стоит парфюм CHANEL? Так вот, его и с скидкой покупать не каждый будет, больше 4000 в любом случае будет.

Партнерская программа

  • Если коротко, то Вы подсаживаете своих друзей на заказы в этом ИМ, и % с их покупки возвращается к Вам. Приятно? Да! Но мне друзья нужны для заказа в складчину, чтобы платить меньше за доставку! Коварно? Да! И еще у меня не тот круг друзей и знакомых, которые покупают дорогую парфюмерию и будут заморачиваться с заказами.

Подарочные сертификаты:

  • Это лучшее, что придумало время! Я их обожаю, но опять но. Покупать его в ИМ? Что-то мне подсказывает. что мои родственники сильно удивятся, проще купить в офлайн магазине, чтобы они зашли и выбрали, а не через ИИ. Им не каждый может пользоваться.

Разное:

  • На сайте так же можно найти необходимые для связи контакты ИМ, отзывы клиентов, акции, доказательства оригинальности так же присутствуют, но это уже дело относительное.
  • Не знаю, видимо я плохо разобралась, и возможно мне подскажут пользователи, как товар добавить в избранное? Я такого не нашла и это сильно затрудняет работу с ИМ.

Чуть подробнее:

  • После того, как заказ оформлен, не спешите оплачивать. Ждем звонка из ИМ, девушка все еще раз уточняет и говорит, есть ли данный аромат на складе, если менеджер все подтвердила, то присылается ссылка на оплату и Вы завершаете оформление заказа. Дальше наблюдаем за нашей посылкой в личном кабинет, или на сайте Почты России. Трек-номер присылают в день отправки. отправка на следующий или через день. Оперативность радует. Жаль, что бесплатная доставка идет от 5000 руб, поэтому лучше в складчину с подружками, но я так делать не люблю.
  • В случае с Почтой России, то моя посылка дошла до меня дня за три, если бы не выходные, ото все 5. Но я никуда не спешу и знаю, что посылка в любом случае придет.

Открываем посылку вместе:

Как говорит мое приложение Почта России — посылка дошла за 6 дней, если выбросить выходные, то за 4 дня, очень хороший результат!

В отделении почты, я сразу нашла свою «любимицу», этот скотч невозможно не с чем перепутать! Мелочь, а приятно!

Как всегда минут пять искала, как открывается коробка, решила пойти сложным путем и открыла сбоку, спасибо, что не разорвала в клочья.

  • Если Вы прочитали весь мой отзыв, то поняли, что я не осталась довольна ИМ. На мой взгляд он середнячок и ничего выдающегося в нем нет! Я воспользуюсь им вновь, если мне нужен будет парфюм, которого нет нигде, а так. Цены, скажете Вы, тут же низкие цены! Нет, есть и с более низкими ценами, рублей так на 200. А тут Вы платите больше, еще за доставку отдаете. Так можно и в Летауль сходить, ближе и быстрее будет.
  • Скидка в 5% не несет никакой радости, это 50 руб в среднем с заказа! Серьезно? Эти 5% не играют большой роли.
  • Магазин хороший, менеджеры приятные, отправка оперативная, парфюмерия оригинальная, но если Вы пробовали другие ИМ, то к этому возвращаться желание не появится!

Думайте сами, решайте сами!

Я, лишь, высказываю свое мнение!

P.S.: Сидела, старалась, печатала отзыв, высказывала свое мнение и довольная собой отправила его в модерацию. Прошло пару часов и прочитав несколько комментариев, мне захотелось проверить срок годности полученного мною несколько дней назад флакончика парфюма. У девушек оказывается были просроченные покупки.

Я не стану заново печатать текст, и менять свое изначальное мнение, а лишь дополню и конечно же снижу оценку!

Итак, что дала проверка! Парфюм просрочен на приличное количество дней, а именно! 35 месяцев прошло с того момента, как истек срок годности! 71 месяц с даты производства!

Для точности я проверила на трех сайтах и везде стоит одна и та же дата, если не верите, то милости прошу, проверьте сами, есть код на крышке, фото прилагаю.

Да, я понимаю, а что я хотела за 2000 руб, свежий парфюм что ли? Нет конечно, я просто хотела, чтобы владельцы магазина предупреждали, что продают товар с истекшим сроком годности. Конечно его еще можно использовать и он не дал осадок не изменил цвет и свой аромат, но факт остается фактом! Очень не приятно!

Nina Ricci Mademoiselle Ricci был выпущен в 2012 году.

Мой флакончик выпустили в первой партии наверное! Ровно в 2012 году, году запуска новой парфюмерной воды Nina Ricci Mademoiselle Ricci. Интересно, а можно ли считать, что мне продали винтажную версию? Ладно, это конечно шутки, 71 месяц.

Всем Спасибо за Внимание! До Новых Встреч!

Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

Возврат парфюмерии имеет свои особенности в силу специфики товара. Так, качественный образец, который не понравился покупателю после его передачи реализатору вернуть обратно невозможно.

Обмену же подлежит только некондиционная вещь, когда обнаружен брак, окончание срока годности или нарушение герметичности упаковки. Поэтому при явных признаках дефекта следует немедленно обращаться в торговый центр.

Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи?

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:

  • со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
  • предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
  • купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
  • наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.

При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию. Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата.

К ней относятся:

  • фармацевтические изделия, медицинское оборудование, инструменты и приборы;
  • товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и подобное);
  • продукция для детей;
  • бытовая химия;
  • мебельная продукция;
  • хлопчатобумажные, шелковые, шерстяные, льняные и синтетические ткани;
  • чулочно-носочная продукция и белье;
  • строительные материалы, продающиеся по метражу — линолеум;
  • велосипеды, мотоциклы, автомобили и прицепное оборудование к ним;
  • бытовая радиоэлектроника и другая сложная техника (стиральные, посудомоечные машины);
  • ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней;
  • огнестрельное ненарезное оружие и боеприпасы к нему;
  • непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари).

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет.

Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе. Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков. При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию.

Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?

Туалетная вода и духи подлежат обмену или возврату, если выявятся недостатки: истек срок годности, обломана помпа.

Также к недочетам продукции относят:

  • помятую коробку;
  • нарушенную целлофановую пленку на таре;
  • повреждения или трещины на самом флаконе;
  • пульверизатор, нажимающийся с определенным усилием или не работающий вообще;
  • нечеткий рисунок на этикетке;
  • осадок или непрозрачную жидкость средства.

Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин

Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.

Как сделать возврат некачественного товара в магазин?

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Порядок возврата товара в магазин

Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.

В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

Сроки возврата денег

Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.

Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности. Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги. Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку.

По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.

Отказ продавца вернуть деньги за парфюм судебная практика

Как можно вернуть парфюм в магазин


Можно ли вернуть духи обратно в магазин?Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.Читайте о том, А инструкция по написанию претензии в МТС.Это нужно знать – .Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель.

Рассмотрим процесс возврата подробнее.Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности

Можно ли вернуть в магазин парфюмерию?

Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата.

К ней относятся:

  1. огнестрельное ненарезное оружие и боеприпасы к нему;
  2. мебельная продукция;
  3. строительные материалы, продающиеся по метражу — линолеум;
  4. велосипеды, мотоциклы, автомобили и прицепное оборудование к ним;
  5. бытовая химия;
  6. чулочно-носочная продукция и белье;
  7. ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней;
  8. товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и подобное);
  9. бытовая радиоэлектроника и другая сложная техника (стиральные, посудомоечные машины);
  10. фармацевтические изделия, медицинское оборудование, инструменты и приборы;
  11. непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари).
  12. хлопчатобумажные, шелковые, шерстяные, льняные и синтетические ткани;
  13. продукция для детей;

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

К таким относятся:

  1. Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
  2. Книги;
  3. Ювелирные украшения;
  4. Детские товары;
  5. Нижнее белье;
  6. Другие товары;
  7. Косметические средства и парфюмерия;
  8. Колготки, носки;
  9. Ткани для пошива одежды и фурнитура;
  10. Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;

Информация С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются:

  1. Царапины или отколотые элементы на флаконе;
  2. Деформированная коробка;
  3. Порванная защитная пленка на коробке;

Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар?

Продажа некачественного товара — дело незаконное, поэтому при обнаружении брака или дефекта Вы имеете право вернуть свои деньги (ст.18 ЗПП).

Помимо того, что продавцы/производители не хотят портить свою репутацию судебными разбирательствами, им это просто невыгодно. Подавляющее большинство судебных исков по защите прав потребителей решается не в сторону продавца. А это тянет за собой разные штрафы, неустойки и другое.

Как вернуть товары, которые формально нельзя вернуть?

В обзор попали 5 случаев, когда потребители смогли вернуть деньги за товар надлежащего качества, который либо не подлежит возврату (входит в утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену), либо уже был в эксплуатации, а значит не может быть возвращен по правилам ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Чтобы защитить свои права в, казалось бы, проигрышной ситуации, попавшим в обзор потребителям пришлось хорошенько изучить Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие нормативно-правовые акты, регламентирующие правоотношения в сфере торговли.

Согласно п.1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, средства гигиены, лекарственные

Купила парфюм а он просрочен продавец отказывается возвращать деньги


Заключение Не стоит отказываться от реализации собственных прав на приобретение и пользование легальной продукцией.

  • Если вина ляжет на продавца или изготовителя, то оплата производится с их счета.
  • Если же докажут, что вина дефекта лежит на покупателе, то оплачивать все придется самостоятельно.

К законным основаниям, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества относятся:

Как вернуть деньги за поддельный парфюм?

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя.

  1. Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.
  2. Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
  3. Прошло больше 14 дней;
  4. Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

К слову, информация о сроке возврата товара (по закону о защите прав потребителей) имеется . Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на .

Клиент может заказать услуги экспертизы.

Решение от 1 июля 2015 г.

по делу № 2-675/2015

9.7 и 9.8 Публичной оферты указано, что подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену и не может быть обналичен. Учитывая изложенное, у ответчика отсутствуют обоснованные законные основания для возврата истцу оплаченной покупателем подарочных сертификатов денежной суммы.

Кроме того, истец не вправе требовать взыскать с ответчика неустойку по п. 1 ст. Закона «О защите прав потребителей», поскольку отношения между обладателем сертификата и продавцом сертификата не регулируются данным законом. Расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей ответчик считает необоснованно завышенными.

На основании изложенного, просит отказать в удовлетворении заявленных истцом требований.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector