0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать жалобу в ргс на повышение класса

Как на сайте росгосстрах оставить жалобу о повышении класса

После проверки модератором он появится на сайте. Виктор Москва 26 января в Смысла не вижу страховаться. Дмитрий Самара 24 января в Росгосстрах это ужасная компания за 10 лет ни аварии. Они взяли и понизили кбм. Достали страховщики что хотят то и делают виктор Брянск 09 декабря в сайт действительно работает.

Обратная связь

Решил написать здесь про свой случай обнуления КБМ в страховой Росгосстрах. Началось все с того, что проверив свой КБМ за месяц до истечения страховки здесь , я увидел замечательную картину: мой КБМ после 9 лет безубыточного безаварийного по моей вине стажа равнялся 1, а следующий полис был бы рассчитан с коэффициентом 0, Год-полтора назад все было нормально.

Немного теории. Что такое КБМ? Задачей этого параметра является поощрение безаварийных водителей в виде скидок и наказание тех, по чьей вине случались ДТП, в виде повышения стоимости полиса ОСАГО.

Чтобы достичь такого результата, необходимо на протяжении десяти лет не становиться виновником ДТП. На сегодняшний день установлено 13 классов страхования водителей, предусматривающих применение соответствующих коэффициентов: Таблица КБМ Поигравшись на сайте с датами расчета КБМ, я выяснил, что данные в базе с коэффициентом 0,65 от страховой ГУТА были до апреля месяца года.

Потом, почему-то, данные исчезли. ГУТА — это была моя позапрошлая страховка, после нее мне сделали сначала полугодовую от РГС еще на старую девятку, а потом на год уже на Ниссан. Но, позвонив ему, выяснилось, что данные о двух! Кем они не были внесены, не понятно, брокеры их не вносят — точно. Круг замкнулся. Пикантность момента заключается еще и в том, что законодательно Страховщику не ставятся сроки исправления ошибок в базе.

Дает предписание на исправление Страховщику, а Страховщик может исправлять ее сколь угодно долго или быстро. Супер, да? Заинтересованная сторона может решать — принимать ли ей действия, которые приведут к потере ее дохода или нет! После еще пары звонков и отфутболивания меня туда-сюда, я понял, что у змеи ног не найдешь и решил написать жалобы сразу в несколько инстанций сразу.

На сайте РСА нужно скачать бланк обращения по КБМ, написать суть обращения, указать номера текущей и предыдущей страховок и приложить копии , приложить копию вод. На сайте РГС обращение пишется через форму обратной связи.

Туда я отправил также копии страховок страховки из ГУТЫ у меня уже не было, я указал только номер, который высветился на сайте проверки КБМ , копию вод. Там написано, что нужно отправлять и что писать. Так же я запрашивал у страховой справку о безубыточности за последний год. Выдают ее только по истечению текущего полиса, он к тому моменту уже кончился, и я взял ее без проблем в офисе РГС на Киевской.

Результат всех вышеописанных действий: 1 С сайта РСА сначала пришла стандартная «отбивка» автоответчика, что обращение принято. Где-то через 2 недели пришло письмо о том, что для рассмотрения моего вопроса по существу нужно приложить копию вод. Я ее изначально не приложил. Переслал письмо с копией.

Дальше тишина. Через дней пришло письмо о том, что обращение принято и будет рассмотрено, запрошены документы у компаний РГС и ГУТА, срок рассмотрения продлен на 30 дней. Письмо было явно распечатано и подписано вживую.

По результатам проведённой проверки в автоматизированную информационную систему обязательного страхования внесены необходимые изменения, обновлённая информация будет доступна для использования через 5 пять рабочих дней. Захожу на сайт по проверке КБМ и вижу свои заветные уже 0,6!

В итоге: не понятно что именно сработало, какое из обращений, или все вместе. По телефону и офисе СК эти вопросы не решить! Вы либо наткнетесь на некомпетентных сотрудников, либо на тех, кто все равно не сможет сделать изменения в базе, либо на тех, кто этого делать не будет по одной простой причине — это убыток для СК! Однако, нужно обязательно бороться, если вы уверены, что КБМ должен быть ниже, а не давать наживаться на нас!

И держать базу в порядке. Жаль, многие так и не разбираются до сих пор в этом вопросе и хавают лапшу от нечистоплотных брокеров и СК. В Росгосстрах, естественно, больше ни ногой. Старые страховки выкидывать теперь больше не буду, как минимум пару лет, на всякий случай.

Opel Astra 1

Решил написать здесь про свой случай обнуления КБМ в страховой Росгосстрах. Началось все с того, что проверив свой КБМ за месяц до истечения страховки здесь , я увидел замечательную картину: мой КБМ после 9 лет безубыточного безаварийного по моей вине стажа равнялся 1, а следующий полис был бы рассчитан с коэффициентом 0, Год-полтора назад все было нормально. Немного теории. Что такое КБМ? Задачей этого параметра является поощрение безаварийных водителей в виде скидок и наказание тех, по чьей вине случались ДТП, в виде повышения стоимости полиса ОСАГО. Чтобы достичь такого результата, необходимо на протяжении десяти лет не становиться виновником ДТП.

Этот показатель меняется с каждым годом, а при его определении учитываются несколько факторов: общий стаж, наличие ДТП, безаварийный стаж. Показатель классности непосредственно влияет на формирование цены за страховой полис. Что означает класс водителя Ежегодно покупая автогражданку в одной и той же страховой компании, водитель зарабатывает себе определённую славу. Для того чтобы было легче фиксировать историю вождения каждого автомобилиста, в ОСАГО предусмотрены классы, которые присваиваются конкретно ездоку, а не транспортному средству ТС. Показатель классности не только создаёт репутацию, но и влияет на стоимость полиса в следующем страховом периоде, ведь это не постоянная, а изменяемая величина. Это значит, что при расчёте стоимости автогражданки будут учтены все показатели, кроме истории вождения, так как она отсутствует. От чего он зависит Показатели классности для автомобилиста зависит от нескольких критериев. Он устанавливается с учётом следующих условий: имеющийся водительский стаж. Автомобилисту-новичку присваивается 3 класс.

Как исправить коэффициент «бонус-малус» ОСАГО при неверном применении

Страховые компании ничего не боятся: ни жалоб, ни скандалов, ни угроз. Как быть? Это и не удивительно, ведь эта компания имеет самый большой страховой портфель на рынке. Страховой портфель — это не какой-то таинственный портфель, в котором хранятся полисы страхования, так называют всё количество договоров страхования, имеющееся у страховой компании.

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)»

Происходит это при заключении договора у любого страховщика. КБМ не применяется в полисах, заключенных на срок менее года полисы для транзитных транспортных средств , и для транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах. При расчете стоимости полиса применяется наименьший класс максимальный КБМ из присвоенных водителям, включенным в полис. Количество выплат по водителю определяется исходя из сведений по всем договорам, в которые был включен водитель и у которых срок истек не более чем за один год до даты заключения договора. Класс определяется по последнему закончившемуся договору. Досрочно прекращенный договор не учитывается для повышения класса, но выплаты по нему учитываются. При отсутствии выплат в новом договоре будет присвоен класс, имевшийся при заключении прекращенного договора. При неограниченном списке водителей класс применяется к связке собственник — ТС. Все произведенные выплаты будут присваиваться собственнику.

Страховая компания МАКС — отзывы

Для договоров обязательного страхования, не предусматривающих ограничение числа лиц, допущенных к управлению транспортным средством, владельцем которого является физическое лицо, страховой тариф рассчитывается с применением коэффициента КБМ, равного 1. Значение КБМ сохраняется вне зависимости от смены страховой компании. Как проверить текущее значение КБМ? В соответствии с пунктом 8 ст. Порядок определения КБМ С 1 апреля года КБМ рассчитывается один раз в год — 1 апреля и применяется в течение всего периода с 1 апреля по 31 марта для заключения любого договора. Коэффициент КБМ водителя, являющегося владельцем транспортного средства — физическим лицом, или лицом, допущенным к управлению транспортным средством, владельцем которого является физическое или юридическое лицо, включая случаи, когда договор обязательного страхования не предусматривает ограничения количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством далее — КБМ водителя , в отношении которого в АИС ОСАГО содержатся сведения о договорах обязательного страхования, определяется на основании значения коэффициента КБМ, который был определен водителю на период КБМ, и количества страховых возмещений по всем договорам обязательного страхования, осуществленных страховщиками в отношении данного водителя и зарегистрированных в АИС ОСАГО в течение периода КБМ. Полис с ограниченным списком водителей Общий порядок По договору обязательного страхования, предусматривающему ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством, КБМ определяется на основании сведений в отношении каждого водителя. КБМ присваивается каждому водителю, допущенному к управлению транспортным средством, указанным в договоре. При расчете страховой премии применяется наибольшее значение коэффициента КБМ.

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Пожаловаться Уважаемые клиенты! Мы постараемся в ближайшее время обработать все запросы в ЛС, а пока хотели бы дать пояснение по одной из частых проблем и предупредить тех, кто еще не сталкивался с этим вопросом. Это может быть своеобразной рассрочкой, а может быть, автомобиль используется в определенное время, например, летом. Если вы собираетесь продлевать договор по истечении, допустим, 3-х месяцев — ОЧЕНЬ важно обратиться ДО окончания периода использования. Если продление периода использования производится после окончания последнего указанного в договоре, доплата будет соразмерна заключению нового договора с аналогичным периодом. При несоблюдении данного пункта Правил специалист ОП может предложить Вам заключить новый договор страхования, либо внести изменения, но в этом случае страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты дополнительной страховой премии соразмерно стоимости нового договора на тот же период в соотв. В случае несогласия с порядком доплаты за дополнительный период использования ТС, у вас есть право заключить новый договор и сразу указать реальный период использования ТС, чтобы позже не тратить время и деньги на внесение изменений.

Как восстановить КБМ и скидку по ОСАГО?

Просмотров: 06 сентября г. Страховой агент Шалесная Галина Адамовна сказала, что не выдаст новый полис ОСАГО до тех пор, пока я не застрахую свою жизнь от несчастного случая за р. Если я не согласен, то могу идти искать другую страховую компанию. Инструкции она показать отказалась, и я прямо при ней позвонил на горячую линию Росгосстраха по тел. В колл центре мне ответили, что страховой агент права, и Росгосстрах с апреля г. Тогда я позвонил в РСА — российский союз автостраховщиков, где мне ответили, что страховая компания не права, и предложили позвонить в надзорный орган — Службу Банка России по финансовым рынкам по тел. Оператор Банка России сказала, что страховая компания нарушила Закон, и что мне нужно подать жалобу в Службу Банка России по финансовым рынкам по тел. Чтобы зафиксировать факт отказа страхового агента оформить ОСАГО, я заснял на видео страхового агента, попросив на камеру оформить договор ОСАГО, и страховой агент на камеру повторила свой отказ и предложение застраховаться от несчастного случая. Для дополнительной фиксации отказа я вызвал полицию. Офицер полиции прибыл в Росгосстрах на удивление быстро, сначала опросил меня, затем опросил страхового агента, которая повторила полицейскому отказ и требование застраховаться от несчастного случая.

Читать еще:  Кто отвечает за лежачих полицейских

Как восстановить КБМ

Он подходит тем, у кого есть время на сбор необходимых документов и хождения в страховую. Что нужно делать, чтобы восстановить КБМ самому? Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или изменение КБМ. Для этого на странице проверки КБМ по несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.

Что делать если в базе РСА указан неправильный КБМ?

Оценка: 2 Проверяется В Росгосстрахе страхуюсь 18 лет. С моей стороны никогда не было ДТП или нарушений, всегда соблюдал все правила и ездил очень осторожно. Однако 22 апреля года на пустой парковке в мою машину влетела соседка на форде,видимо перепутав газ и тормоз. В результате мне искорежило дверь и смяло заднее крыло. Это было сильное потрясение, однако мысль о том, что к счастью,машина застрахована — сразу успокоила. Но я просто не знал, что меня

Как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах, если нет старых полисов ОСАГО

На этот счет, предварительно, следует знать, что с июля г. База АИС РСА Автоматизированная информационная система Российского союза автостраховщиков , может содержать различного происхождения неточности данных, приводящие к последующим некорректным расчетам. Но вам следует иметь в виду, что наиболее часто водитель просто неверно понимает принципы расчета КБМ — что является не реальной ошибкой, а недоразумением. То есть, при подозрении на ошибку страхователь не должен исключать и себя из круга предполагаемых причин.

Как написать жалобу на КБМ в Росгосстрах онлайн?

Росгосстрах является одной из самых больших страховых компаний. Она оказывает услуги по страхованию уже несколько десятилетий и имеет много миллионов клиентов, которые заключили полис ОСАГО.

Часто возникают претензии со стороны потребителей в отношении коэффициента бонус-малус. Рассмотрим в статье, почему бывают ошибки в продлении КБМ, как пишется жалоба на РГС с предоставлением примера претензии, а также какие необходимо предоставить документы.

Почему возникает ошибка КБМ при продлении полиса?

При продлении ОСАГО в РГС многие автолюбители сталкиваются с проблемой очень высокой стоимостью полиса. При этом в стоимость не включается скидка КБМ или она стала меньше.

Основная причина заключается в том, что с 2014 года все сведения стали вноситься в единую базу данных и внесенные данные могут быть некорректными. Виной тому служит обычный человеческий фактор.

Уменьшение размера скидки может происходить по следующим причинам:

  1. Изменение разновидности полиса. Когда сменяется программа страхования, накопленные баллы могут сгореть. Условием сохранения скидки является оформление полиса на одно и то же лицо и на то же транспортное средство.
  2. Допуск к вождению различными автомобилями. В ситуации, когда один и тот же водитель имеет право управлять несколькими транспортными средствами, страховщик вправе не учитывать скидку. Вернуть баллы практически невозможно, потому что по закону страховая компания имеет право учитывать сумму баллов у того водителя, у которого их меньше.
  3. Попадание в ДТП. Когда период между авариями составляет меньше года, все накопленные баллы сгорают. Если водитель ездит без происшествий, то ежегодно стоимость полиса уменьшается на 5 процентов.

При этом составление и предъявление жалобы осуществляется по определенным причинам:

  • Ошибка со стороны сотрудника, оформляющего полис. Иногда менеджеры допускают ошибки во внесении данных страхователя (ФИО или государственном знаке). Поэтому заработанный КБМ не используется.
  • Проблемы технического характера в РСА.
  • Система РСА находится в нерабочем состоянии. Когда система не работает выдавать бланки нельзя.

Формы обратной связи в РГС

Для подачи жалобы о применении КБМ можно воспользоваться обратной связью РГС. Это можно осуществить двумя способами:

  1. Через Интернет на сайте компании. Для этого необходимо зарегистрироваться, оставить минимальные персональные данные и свои контакты для связи. После регистрации необходимо нажать на кнопку «Автомобиль», а затем внизу страницы кликнуть на кнопку «Обратная связь». Откроется соответствующая форма. В ней необходимо отметить, кто обращается частное или юридическое лицо, а также выбрать характер обращения из списка. Также можно заполнить форму из Личного кабинета негосударственного пенсионного фонда РГС, если он имеется. Здесь выбирается из списков тема сообщения, регион и вид связи.
  2. Обращение непосредственно в страховую компанию. Здесь можно направить заказное письмо или лично приехать в офис и оставить претензию.

Как написать жалобу на КБМ по ОСАГО Росгосстрах?

Какую указать информацию?

Большую часть успеха составляет грамотно оформленная претензия с указанием всех необходимых сведений. Общего образца жалобы не существует. Однако есть определенные данные, которые необходимо прописать, в том числе указать причину, по которой не был учтен КБМ.

Основная информация включает:

  • персональные данные клиента (ФИО, дата и место рождения, паспортные данные);
  • название страховой компании;
  • срок действия договора;
  • описать суть проблемы (указать ссылки правил, по которым были ущемлены права).

Образец жалобы

Директору страховой компании Росгосстрах

Степанову Степану Степановичу

От страхователя Георгиева Георгия Георгиевича

Паспорт РФ 1111 №111121 выдан ОУФМС г. Москвы, 01.01.2001 г.

Контакты для связи +7056 000 22 33 00

В течение семи лет я ездил без ДТП и получал скидку в размере 5%. При последнем продлении полиса сотрудник не учла скидку. В базе РСА в РГС КБМ не нашелся. Прошу разобраться в ситуации.

Дополнительно прикладываю копию старого полиса, по которому учитывалась скидка, копии водительских прав и паспорта. Итоги рассмотрения прошу выслать на мой почтовый ящик (указать адрес).

ФИО подпись дата.

Какие документы приложить?

Дополнительно к претензии необходимо предоставить:

  1. Паспорт страхователя.
  2. Водительское удостоверение всех застрахованных.
  3. Все документы на автомобиль.
  4. Копию нового полученного бланка, в котором неверно рассчитан бонус.
  5. В случае просьбы перечисления излишне уплаченных средств, указать номер лицевого счета, куда необходимо их перечислить.

Заполненный бланк жалобы и документы предоставляются уполномоченному сотруднику – секретарю или помощнику руководителя. Он должен:

  • принять документ;
  • прописать на жалобе регистрационный номер;
  • снять копии с документов и заверить их;
  • скопировать для страхователя заявление, на котором проставить номер входящего, дату, должность и подпись.

Ответ по претензии должен быть дан в течение пяти рабочих дней. По истечении этого периода страховая должна либо отказаться от удовлетворения требований, ссылаясь на нормативные документы, либо удовлетворить жалобу.

Когда страховщик отказал или некорректно ответил, стоит обратиться в РСА. Последней инстанцией для предъявления претензии является Центральный банк РФ.

Главную роль играет правильно составленная претензия с указанием всех данных и приложением всех документов. Если РГС не удовлетворил претензию необходимо обратиться в РСА.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург)

Как составляется жалоба в Росгосстрах на восстановление КБМ по ОСАГО: куда подавать, шаблоны жалоб и необходимый пакет документов

Росгосстрах – одна из крупных страховых компаний, представленная на рынке. Поскольку именно продуктами данной компании пользуется каждый второй автолюбитель, возникает вопрос: как оформляется жалоба на КБМ по ОСАГО в Росгосстрахе? Рассмотрим в статье, что такое КБМ, и в каком случае необходимо составлять жалобу. Также особое внимание уделим тому, как правильно заполняется жалоба на страховую компанию по ОСАГО и как ее направить, чтобы получить решение в максимально быстрые сроки.

Что такое коэффициент бонус малус

КБМ, или как его привыкли называть, показатель бонус-малус при страховании ОСАГО — это коэффициент, который учитывается при расчете страховой премии по обязательному договору. Принцип его определения достаточно простой:

  • если вы аккуратно управляете машиной и не являетесь виновником ДТП, то вам дается скидка в размере 5%, благодаря которой стоимость страховки будет ниже;
  • если вы становитесь виновником ДТП, то размер бонуса увеличивается, в результате чего стоимость базового договора становится выше.

Расчет бонуса начинается с начального 3 класса аварийности, которому соответствует коэффициент – 1. После срока действия договора новый класс зависит от наличия или отсутствия аварий.

Если водитель не был виновником ДТП, то коэффициент снижается на одну строчку вниз. При наличии ДТП поднимается вверх, исходя из того, сколько аварий было в течение страхового года (от 1 до 4 и более).

Вашему вниманию пример бонусов КБМ, которые остаются неизменными с 2003 года.

Важно! Максимальный размер полученной ежегодной скидки суммируется. Благодаря этому аккуратные водители получают замечательную возможность сэкономить на итоговой стоимости полиса.

Если изучить таблицу, станет ясно, что максимальный размер коэффициента КБМ не превышает 50% от итоговой премии. Что касается максимального, то он равен 2,45%. Это означает, что водителю придется переплатить практически в 2,5 раза.

У водителя на момент страхования был 7 класс аварийности, что означает скидка 20% по ОСАГО:

  • небыло аварий – новый бонус 8, а именно 25% скидки;
  • была 1 авария – новый бонус 4, а именно 5% скидка;
  • было 2 аварии – новый КБМ 2, а именно повышающий 1,4 (на 40% бланк дороже);
  • было 3 аварии или более (не играет роли) – новый КБМ – М, максимальный повышающий 2,45.

Когда подается жалоба

К сожалению, на практике случается такое, что водитель получает бланк договора по завышенной стоимости, в результате того, что скидка по договору не была учтена. Не учитывается скидка по различным причинам.

Рассмотрим наиболее актуальные причины, при которых следует писать жалобу и восстанавливать бонус:

Согласно правилам выдавать бланки во время не работы системы нельзя. Однако многие агенты или страховые представители выписывают договора с применением начального класса.

Важно! Восстановить скидку можно только течение 1 года, с момента ее регистрации на едином портале РСА. Спустя указанное время все данные аннулируются, и страховая история начинает формироваться заново.

Куда можно подавать жалобы

В каких случаях следует писать жалобу, мы уже выяснили, осталось разобраться, куда ее следует подавать. Рассмотрим более детально, куда следует обращаться:

1. В офис страховщика

Стоит отметить, что с 01 декабря 2015 года процедура изменения данных КБМ немного упростилась. В результате изменений страхователю необходимо в первую очередь обращаться к страховщику с жалобой.

Оставить жалобу можно:

  • в центральном офисе финансовой компании;
  • через интернет, на официальном сайте.

При подаче через интернет требуется регистрация на сайте страховщика, при которой следует указать минимальные персональные данные и координаты для связи. Оставляется жалоба в разделе «Обратная связь».

Также отправить жалобу можно заказным письмом по почте или курьером. В последнем случае будьте готовы оплатить услуги курьера за свой счет.

Важно! Компенсировать почтовые расходы и оплату курьера страховая компания не будет. Поэтому не нужно составлять претензию и обращаться в суд, с целью возврата денежных средств.

Если страховая компания отказала или некорректно ответила на ваше обращение, то стоит жаловаться на едином портале РСА. На официальном портале создан специальный раздел «Обратиться в РСА», в котором вы сможете получить всю необходимую для себя информацию.

Читать еще:  Приставы индустриального района ижевск

Для подачи жалобы следует:

  • распечатать и заполнить специальный бланк заявления;
  • отправить по электронной почте request@autoins.ru.

Для удобства вы можете скачать образец жалобы на КБМ по ОСАГО, который находится на официальном портале РСА.

Подать заполненный бланк можно лично, по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, дом 27, строение 3. При этом важно учитывать, что заявления принимаются только:

  • вторник: с 15:00 до 18:00;
  • четверг: с 09:00 до 12:00.

3. В Центральный банк РФ

В банк России стоит обращаться только в крайнем случае, если добиться справедливости не получилось вышеуказанными способами.

В данном случае следует не только писать жалобу на страховую компанию по ОСАГО, но и:

  • прикладывать все документы;
  • прикладывать официальные ответы со стороны страховщика или РСА.

Образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявления

Не секрет, что большая часть успеха зависит от того, насколько правильно будет составлена жалоба. Какая жалоба составляется в РСА, мы уже рассмотрели выше. Поэтому рассмотрим, что необходимо указать в документе, если он подается в офис страховой компании.

Важно! Стоит отметить, что общего образца составления обращения не существует. Главное – это в тексте указать все необходимые данные и описать ситуацию, в результате которой заработанный бонус был аннулирован.

В Росгосстрах жалоба на КБМ по ОСАГО должна включать:

  • персональные данные заявителя;
  • наименование компании;
  • срок действия договора;
  • суть проблемы.

В последнем случае необходимо кратко описать суть проблемы и при возможности сделать ссылки на разделы правил, согласно которым права были нарушены.

Директору страховой компании Росгосстрах

Иванову Ивану Ивановичу

От страхователя: Петрова Петра Петровича

Паспорт 0101 № 010101 выдан УВД г. Москвы, 01.01.2015 года

В течение 10 лет, я безаварийно управляя машиной (указать характеристики) и получал скидку 5%. При страховании менеджер произвела расчет по начальному классу. При самостоятельной проверке по базе РСА в РГС коэффициент не найден. Прошу разобраться и восстановить бонус.

Дополнительно прикладываю ранее заключенный бланк договора, в котором учитывалась скидка 40%, копию паспорта и водительских прав. Итоги рассмотрения прошу направить по электронной почте (указать личный адрес).

ФИО, подпись и дата

Какие документы прикладывать

Помимо правильно составленного обращения в Росгосстрах по ОСАГО КБМ, следует подготовить:

  • личный паспорт страхователя;
  • водительские права всех застрахованных;
  • документ на автомобиль;
  • копию нового полученного бланка, с неверным бонусом.
  • реквизиты личного счета, если в обращении просите вернуть излишне уплаченную страховую премию.

Куда и кому передавать в страховой

Заполненный бланк обращения следует вручить уполномоченному сотруднику в страховой компании, который наделен полномочием регистрировать все входящие документы. Как правило, такие права есть у секретаря или помощника руководителя. Что касается менеджеров по продажам, то такие права у них, как правило, отсутствуют.

Уполномоченный специалист Росгосстрах обязан:

  • принять документ;
  • зарегистрировать его;
  • сделать копию, в которой поставить номер входящего, дату, свою должность, ФИО и подпись.

Подводя итог, стоит отметить, что заниматься восстановлением бонуса должен каждый водитель. В противном случае заработанная скидка будет аннулирована. Для восстановления скидки следует составить обращение и подать его лично в офисе страховщика, или дистанционно.

Предлагаем водителям, которые имеют опыт восстановления, поделиться им и рассказать нашим читателям: сколько по времени заняла процедура, куда обращались, и что потребовалось для того, чтобы бонус возвратили. Оставить обращение вы можете сразу после прочтения статьи, в разделе «Оставить комментарий».

Для тех, кто испытывает сложности и не может самостоятельно заниматься процедурой восстановления в помощь наш специалист на страховом портале. Наш помощник работает 24 часа в сутки и готов помочь максимально быстро.

Ну и конечно не забывайте лайкать материал, чтобы ваши друзья в социальных сетях смогли узнать много полезного про возврат накопленного бонуса.

В завершение предлагаем посмотреть ролик по теме, в котором сказано что такое КБМ, а также вы можете узнать на нашем сайте, как проверить коэффициент бонус-малус и его восстановить.

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

При оформлении полиса обязательного страхования ОСАГО все страховые компании назначают водителям, владельцам транспортных средств специальный коэффициент бонус-малус (КБМ). Он обязательно учитывается во время расчета цены полиса. Значение КБМ – переменное, он зависит от водительского страхового стажа безаварийной езды. Чем реже страхователь будет попадать в аварии, тем дешевле будет стоить его полис при следующем оформлении. Если какая-либо страховая компания не использует данный коэффициент, на него нужно жаловаться, то есть подать жалобу по ОСАГО на КБМ.

Подать жалобу на КБМ по ОСАГО

КБМ установлен и применяется с 2003 года. Механизм его использования прописан в законе об ОСАГО. Чтобы вычислить, какой размер КБМ положен определенному водителю, нужно пользоваться базой данных, которую ведет российский союз автостраховщиков – РСА. Вся информация по этому показателю заходит в базу автоматически.

Во время расчета стоимости страхового полиса ОСАГО КБМ не применяется, если:

  • страхователь оформляет транзитную страховку;
  • авто зарегистрировано в другой стране;
  • с полис оформляет новичок без водительского стажа (к коэффициентом 1).

Причины написания претензии

Жаловаться на страховую компанию можно в случаях:

  1. Если страховщик не использует КБМ при расчете страховки.
  2. При неправильном расчете КБМ.

Используя специальную таблицу со значениями КБМ, каждый водитель может предварительно просчитать свой класс и понижающий коэффициент. Нужно обосновано защищать свои права и правильно просчитать размер скидки по полису. В случае если расчет произведен неправильно, нужно обязательно обратиться в страховую компанию с заявлением о применении правильного КБМ.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

Начиная с 2015 года, подать жалобу стало значительно проще. Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте. Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы.

Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА. Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк.

Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит. Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Обычно на уровне РСА такие жалобы разрешаются быстро, при этом страховым компаниям приходится пересчитывать цену полисов, применяя при этом законные параметры КБМ.

Как написать жалобу в страховую компанию

Для составления такой жалобы разработана типовая форма. Этот бланк можно скачать на официальном сайте РСА, ЦБ РФ. Заполнять нужно все поля, которые предусмотрены данной формой.

Жалоба должна содержать реквизиты заявителя, дату ее заполнения, суть претензии, подпись заявителя с расшифровкой.

Во время изложения сути вопроса нужно не только изложить суть претензии, но и желательно сослаться при этом на нормы закона, которые служат подтверждением правоты водителя, владельца транспортного средства, который подал эту жалобу.

Если у заявителя есть на руках фактические подтверждения нарушений со стороны СК по КБМ, (расчетная справка, запись со страховщиком и др.) нужно также данные свидетельства приложить к жалобе.

Как подать жалобу в РСА

Направить претензию в РСА можно почтой заказным письмом, или отправить ее в электронном виде. Предусмотрена возможность подачи таких жалоб как при действующем полисе ОСАГО, так и при просроченном, если заявитель узнал позже о том, что его права по применению КБМ были нарушены при расчете платы за страховой полис.

Страховую компанию заставят вернуть выплаченные страхователем деньги или продлить действие договора ОСАГО, учитывая сумму, которая была насчитана компанией с нарушениями.

Если цена договора оказалась завышенной, СК должна показать корректно составленные расчеты.

Составление жалобы в ЦБ РФ

Во время написания жалобы в ЦБ по КБМ нужно соблюсти основные правила:

  • использовать правильную структуру обращения, излагая последовательно имеющиеся к страховой компании претензии.
  • ситуация должна быть описана четко, с объяснениями заявителя, почему он считает, что СК нарушила его права;
  • предоставить доказательства (переписку с СК, видео доказательства общения с представителем компании, расчеты КБМ по ОСАГО и др.)

Жалоба имеет форму, аналогичную той, которая подавалась в РСА. Нужно сделать несколько копий данного документа (для ЦБ, в страховую компанию, заявителю).

Какие понадобятся документы

К жалобе нужно приложить заверенные копии:

  • удостоверения личности заявителя;
  • удостоверения водителя;
  • договора ОСАГО (просроченный или действующий);
  • подтверждающие правоту заявителя документы.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.

Как на сайте росгосстрах оставить жалобу о повышении класса

После проверки модератором он появится на сайте. Виктор Москва 26 января в Смысла не вижу страховаться. Дмитрий Самара 24 января в Росгосстрах это ужасная компания за 10 лет ни аварии. Они взяли и понизили кбм. Достали страховщики что хотят то и делают виктор Брянск 09 декабря в сайт действительно работает.

Обратная связь

Решил написать здесь про свой случай обнуления КБМ в страховой Росгосстрах. Началось все с того, что проверив свой КБМ за месяц до истечения страховки здесь , я увидел замечательную картину: мой КБМ после 9 лет безубыточного безаварийного по моей вине стажа равнялся 1, а следующий полис был бы рассчитан с коэффициентом 0, Год-полтора назад все было нормально.

Немного теории. Что такое КБМ? Задачей этого параметра является поощрение безаварийных водителей в виде скидок и наказание тех, по чьей вине случались ДТП, в виде повышения стоимости полиса ОСАГО.

Чтобы достичь такого результата, необходимо на протяжении десяти лет не становиться виновником ДТП. На сегодняшний день установлено 13 классов страхования водителей, предусматривающих применение соответствующих коэффициентов: Таблица КБМ Поигравшись на сайте с датами расчета КБМ, я выяснил, что данные в базе с коэффициентом 0,65 от страховой ГУТА были до апреля месяца года.

Потом, почему-то, данные исчезли. ГУТА — это была моя позапрошлая страховка, после нее мне сделали сначала полугодовую от РГС еще на старую девятку, а потом на год уже на Ниссан. Но, позвонив ему, выяснилось, что данные о двух! Кем они не были внесены, не понятно, брокеры их не вносят — точно. Круг замкнулся. Пикантность момента заключается еще и в том, что законодательно Страховщику не ставятся сроки исправления ошибок в базе.

Читать еще:  Порядок обмена паспорта по достижению 45 лет в волгограде 2020 году

Дает предписание на исправление Страховщику, а Страховщик может исправлять ее сколь угодно долго или быстро. Супер, да? Заинтересованная сторона может решать — принимать ли ей действия, которые приведут к потере ее дохода или нет! После еще пары звонков и отфутболивания меня туда-сюда, я понял, что у змеи ног не найдешь и решил написать жалобы сразу в несколько инстанций сразу.

На сайте РСА нужно скачать бланк обращения по КБМ, написать суть обращения, указать номера текущей и предыдущей страховок и приложить копии , приложить копию вод. На сайте РГС обращение пишется через форму обратной связи.

Туда я отправил также копии страховок страховки из ГУТЫ у меня уже не было, я указал только номер, который высветился на сайте проверки КБМ , копию вод. Там написано, что нужно отправлять и что писать. Так же я запрашивал у страховой справку о безубыточности за последний год. Выдают ее только по истечению текущего полиса, он к тому моменту уже кончился, и я взял ее без проблем в офисе РГС на Киевской.

Результат всех вышеописанных действий: 1 С сайта РСА сначала пришла стандартная «отбивка» автоответчика, что обращение принято. Где-то через 2 недели пришло письмо о том, что для рассмотрения моего вопроса по существу нужно приложить копию вод. Я ее изначально не приложил. Переслал письмо с копией.

Дальше тишина. Через дней пришло письмо о том, что обращение принято и будет рассмотрено, запрошены документы у компаний РГС и ГУТА, срок рассмотрения продлен на 30 дней. Письмо было явно распечатано и подписано вживую.

По результатам проведённой проверки в автоматизированную информационную систему обязательного страхования внесены необходимые изменения, обновлённая информация будет доступна для использования через 5 пять рабочих дней. Захожу на сайт по проверке КБМ и вижу свои заветные уже 0,6!

В итоге: не понятно что именно сработало, какое из обращений, или все вместе. По телефону и офисе СК эти вопросы не решить! Вы либо наткнетесь на некомпетентных сотрудников, либо на тех, кто все равно не сможет сделать изменения в базе, либо на тех, кто этого делать не будет по одной простой причине — это убыток для СК! Однако, нужно обязательно бороться, если вы уверены, что КБМ должен быть ниже, а не давать наживаться на нас!

И держать базу в порядке. Жаль, многие так и не разбираются до сих пор в этом вопросе и хавают лапшу от нечистоплотных брокеров и СК. В Росгосстрах, естественно, больше ни ногой. Старые страховки выкидывать теперь больше не буду, как минимум пару лет, на всякий случай.

Opel Astra 1

Решил написать здесь про свой случай обнуления КБМ в страховой Росгосстрах. Началось все с того, что проверив свой КБМ за месяц до истечения страховки здесь , я увидел замечательную картину: мой КБМ после 9 лет безубыточного безаварийного по моей вине стажа равнялся 1, а следующий полис был бы рассчитан с коэффициентом 0, Год-полтора назад все было нормально. Немного теории. Что такое КБМ? Задачей этого параметра является поощрение безаварийных водителей в виде скидок и наказание тех, по чьей вине случались ДТП, в виде повышения стоимости полиса ОСАГО. Чтобы достичь такого результата, необходимо на протяжении десяти лет не становиться виновником ДТП.

Этот показатель меняется с каждым годом, а при его определении учитываются несколько факторов: общий стаж, наличие ДТП, безаварийный стаж. Показатель классности непосредственно влияет на формирование цены за страховой полис. Что означает класс водителя Ежегодно покупая автогражданку в одной и той же страховой компании, водитель зарабатывает себе определённую славу. Для того чтобы было легче фиксировать историю вождения каждого автомобилиста, в ОСАГО предусмотрены классы, которые присваиваются конкретно ездоку, а не транспортному средству ТС. Показатель классности не только создаёт репутацию, но и влияет на стоимость полиса в следующем страховом периоде, ведь это не постоянная, а изменяемая величина. Это значит, что при расчёте стоимости автогражданки будут учтены все показатели, кроме истории вождения, так как она отсутствует. От чего он зависит Показатели классности для автомобилиста зависит от нескольких критериев. Он устанавливается с учётом следующих условий: имеющийся водительский стаж. Автомобилисту-новичку присваивается 3 класс.

Как исправить коэффициент «бонус-малус» ОСАГО при неверном применении

Страховые компании ничего не боятся: ни жалоб, ни скандалов, ни угроз. Как быть? Это и не удивительно, ведь эта компания имеет самый большой страховой портфель на рынке. Страховой портфель — это не какой-то таинственный портфель, в котором хранятся полисы страхования, так называют всё количество договоров страхования, имеющееся у страховой компании.

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)»

Происходит это при заключении договора у любого страховщика. КБМ не применяется в полисах, заключенных на срок менее года полисы для транзитных транспортных средств , и для транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах. При расчете стоимости полиса применяется наименьший класс максимальный КБМ из присвоенных водителям, включенным в полис. Количество выплат по водителю определяется исходя из сведений по всем договорам, в которые был включен водитель и у которых срок истек не более чем за один год до даты заключения договора. Класс определяется по последнему закончившемуся договору. Досрочно прекращенный договор не учитывается для повышения класса, но выплаты по нему учитываются. При отсутствии выплат в новом договоре будет присвоен класс, имевшийся при заключении прекращенного договора. При неограниченном списке водителей класс применяется к связке собственник — ТС. Все произведенные выплаты будут присваиваться собственнику.

Страховая компания МАКС — отзывы

Для договоров обязательного страхования, не предусматривающих ограничение числа лиц, допущенных к управлению транспортным средством, владельцем которого является физическое лицо, страховой тариф рассчитывается с применением коэффициента КБМ, равного 1. Значение КБМ сохраняется вне зависимости от смены страховой компании. Как проверить текущее значение КБМ? В соответствии с пунктом 8 ст. Порядок определения КБМ С 1 апреля года КБМ рассчитывается один раз в год — 1 апреля и применяется в течение всего периода с 1 апреля по 31 марта для заключения любого договора. Коэффициент КБМ водителя, являющегося владельцем транспортного средства — физическим лицом, или лицом, допущенным к управлению транспортным средством, владельцем которого является физическое или юридическое лицо, включая случаи, когда договор обязательного страхования не предусматривает ограничения количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством далее — КБМ водителя , в отношении которого в АИС ОСАГО содержатся сведения о договорах обязательного страхования, определяется на основании значения коэффициента КБМ, который был определен водителю на период КБМ, и количества страховых возмещений по всем договорам обязательного страхования, осуществленных страховщиками в отношении данного водителя и зарегистрированных в АИС ОСАГО в течение периода КБМ. Полис с ограниченным списком водителей Общий порядок По договору обязательного страхования, предусматривающему ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством, КБМ определяется на основании сведений в отношении каждого водителя. КБМ присваивается каждому водителю, допущенному к управлению транспортным средством, указанным в договоре. При расчете страховой премии применяется наибольшее значение коэффициента КБМ.

Страховая компания РОСГОССТРАХ — отзывы

Пожаловаться Уважаемые клиенты! Мы постараемся в ближайшее время обработать все запросы в ЛС, а пока хотели бы дать пояснение по одной из частых проблем и предупредить тех, кто еще не сталкивался с этим вопросом. Это может быть своеобразной рассрочкой, а может быть, автомобиль используется в определенное время, например, летом. Если вы собираетесь продлевать договор по истечении, допустим, 3-х месяцев — ОЧЕНЬ важно обратиться ДО окончания периода использования. Если продление периода использования производится после окончания последнего указанного в договоре, доплата будет соразмерна заключению нового договора с аналогичным периодом. При несоблюдении данного пункта Правил специалист ОП может предложить Вам заключить новый договор страхования, либо внести изменения, но в этом случае страховщик вправе потребовать от страхователя уплаты дополнительной страховой премии соразмерно стоимости нового договора на тот же период в соотв. В случае несогласия с порядком доплаты за дополнительный период использования ТС, у вас есть право заключить новый договор и сразу указать реальный период использования ТС, чтобы позже не тратить время и деньги на внесение изменений.

Как восстановить КБМ и скидку по ОСАГО?

Просмотров: 06 сентября г. Страховой агент Шалесная Галина Адамовна сказала, что не выдаст новый полис ОСАГО до тех пор, пока я не застрахую свою жизнь от несчастного случая за р. Если я не согласен, то могу идти искать другую страховую компанию. Инструкции она показать отказалась, и я прямо при ней позвонил на горячую линию Росгосстраха по тел. В колл центре мне ответили, что страховой агент права, и Росгосстрах с апреля г. Тогда я позвонил в РСА — российский союз автостраховщиков, где мне ответили, что страховая компания не права, и предложили позвонить в надзорный орган — Службу Банка России по финансовым рынкам по тел. Оператор Банка России сказала, что страховая компания нарушила Закон, и что мне нужно подать жалобу в Службу Банка России по финансовым рынкам по тел. Чтобы зафиксировать факт отказа страхового агента оформить ОСАГО, я заснял на видео страхового агента, попросив на камеру оформить договор ОСАГО, и страховой агент на камеру повторила свой отказ и предложение застраховаться от несчастного случая. Для дополнительной фиксации отказа я вызвал полицию. Офицер полиции прибыл в Росгосстрах на удивление быстро, сначала опросил меня, затем опросил страхового агента, которая повторила полицейскому отказ и требование застраховаться от несчастного случая.

Как восстановить КБМ

Он подходит тем, у кого есть время на сбор необходимых документов и хождения в страховую. Что нужно делать, чтобы восстановить КБМ самому? Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или изменение КБМ. Для этого на странице проверки КБМ по несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.

Что делать если в базе РСА указан неправильный КБМ?

Оценка: 2 Проверяется В Росгосстрахе страхуюсь 18 лет. С моей стороны никогда не было ДТП или нарушений, всегда соблюдал все правила и ездил очень осторожно. Однако 22 апреля года на пустой парковке в мою машину влетела соседка на форде,видимо перепутав газ и тормоз. В результате мне искорежило дверь и смяло заднее крыло. Это было сильное потрясение, однако мысль о том, что к счастью,машина застрахована — сразу успокоила. Но я просто не знал, что меня

Как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах, если нет старых полисов ОСАГО

На этот счет, предварительно, следует знать, что с июля г. База АИС РСА Автоматизированная информационная система Российского союза автостраховщиков , может содержать различного происхождения неточности данных, приводящие к последующим некорректным расчетам. Но вам следует иметь в виду, что наиболее часто водитель просто неверно понимает принципы расчета КБМ — что является не реальной ошибкой, а недоразумением. То есть, при подозрении на ошибку страхователь не должен исключать и себя из круга предполагаемых причин.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector